Empat Pertanyaan Pak John Thorp

Salah satu pekerjaan saya adalah merencanakan budget pembelanjaan IT. Biasanya ini dilakukan di quarter ke 4 untuk penentuan budget 1 tahun ke depan dan quarter pertama untuk penentuan budget revisi tahun berjalan dan rencana 5 tahun ke depan.

Setiap saya melakukan aktifitas perencanaan budget tersebut, saya selalu teringat dengan The Four "Are" Questions from John Thorp. John Thorp adalah seorang konsultan IT dan bisnis. 2 pertanyaannya adalah dasar dari konsep IT Governance dan 2 pertanyaan selanjutnya adalah dasar dari IT Value Management. Dan di situ kadang saya merasa sedih...kenapa ?



Pertanyaan pertama : Are we doing the right things?
Ini adalah pertanyaan yang bersifat strategis. Pertanyaan ini berfungsi untuk memastikan apakah investasi yang dikeluarkan oleh perusahaan memiliki kontribusi dalam mendukung strategi perusahaan. dan bagaimana cara mengukur performance dari kontribusi itu. Selanjutnya, juga perlu dipertimbangkan perluasan risk yang ditimbulkan dari investasi IT yang akan menambah kompleksitas teknologi.

Pertanyaan kedua :  Are we doing them the right way?
Ini adalah pertanyaan yang bersifat arsitektural. Pertanyaan ini berfungsi untuk memastikan apakah investasi IT sesuai dengan Enterprise Architecture yang ada. Apakah bisa menciptakan sinergi yang mendukung bisnis perusahaan atau malah akan menimbulkan persoalan baru terkait dengan compatibility sistem, teknologi dan business culture.

Pertanyaan ketiga :  Are we getting them done well?
Ini adalah pertanyaan tentang service atau output delivery. Pertanyaan ini berfungsi untuk memastikan apakah business siap dengan perubahan yang akan terjadi dengan adanya perubahan teknologi yang diinvestasikan. Apakah sudah ada prosedur jelas untuk delivery dan change managementnya. Hal ini akan mempengaruhi satisfaction dari project delivery.
Pertanyaan keempat :  Are we getting the benefits?
Ini adalah pertanyaan tentang value. Hebatnya, pertannyaan ini yang paling jarang ditanyakan oleh para pemangku bisnis. Pertanyaan intinya adalah apakah kita memiliki kejelasan dan pemahaman tentang keuntungan yang akan didapat dengan investasi ini. Apakah kita memiliki akuntabilitas untuk merealisasikan keuntungan yang diharapkan tersebut.

Melaksanakan keempat pertanyaan ini bukan hanya dijalankan sekali saja di awal proses perencanaan investasi, namun hal ini perlu dilakukan dalam setiap tahapan sebuah project investasi IT. Pertanyaan ini adalah pertanyaan yang harus bisa dijawab oleh CIO, CEO, CTO maupun Kepala Bagian IT sesuai dengan culture di perusahaannya.

Semoga bermanfaat.

Sumber :
http://www.thorpnet.com/
Dijelaskan lengkap dalam buku The Information Paradox by John Thorp